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[资讯].雷沃挖掘机成就品牌服务致胜0

2022-11-24 来源:福建机械信息网

雷沃挖掘机:成就品牌,服务致胜

用优质服务赢得更多用户、成就优秀品牌,成为了当今工程机械企业的共识。雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一,凭借优质的服务得到了市场和用户的认可。

怀着一探究竟的想法,拨通了雷沃挖掘机河南服务部的,简单沟通后,于8月14日来到雷沃挖掘机河南服务部,刚好赶上“雷沃服务·全心为你”2014价值客户走访的启动仪式,仪式上,服务部组织了客户走访培训,作为旁听者参加了培训会议。培训现场,服务人员统一穿着雷沃挖掘机工作服,个个精神饱满。了解到这次雷沃挖掘机客户走访,雷沃挖掘机河南大区共组织了七支服务走访小组,通过用户走访、机械维护等措施,全面提升客户满意度。

询问雷沃挖掘机河南服务部部长赵良刚:“雷沃挖掘机是如何实现优质服务的呢?”“现在工程机械进入后市场时代,雷沃挖掘机在售后服务中发现问题,通过思路创新改进服务工作,力求以服务制胜促进雷沃挖掘机在市场的销售推广。”

据介绍,在2013年的服务工作中,雷沃挖掘机围绕“雷沃服务·全心为你”,制定出了全新的服务政策,针对不同类型的用户,详细制定了《保外服务政策》、《小时新机服务方案》、《大客户专项服务方案》、《新机型专项服务方案》、《新用户服务方案》等全系列的服务方案,全面提升了雷沃挖掘机客户满意度,市场的重复购机率得到大幅度攀升。

据雷沃挖掘机副总经理周鸣放介绍,雷沃挖掘机每年都会组织全国代理商进行服务技能比武和培训,提升雷沃挖掘机服务人员的业务水平,用用户的口碑树立自身品牌。

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